نظرة سريعة

• الأسئلة الشائعة هذه الصفحة تجمع الإجابات عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول المحتوى التعليمي، الخدمات المدفوعة، الملفات الرقمية، والدعم الفني في AZO ONE، مع تنظيم واضح وسهل التصفح للواجهة العربية RTL.

الفئات

• المحتوى التعليمي

• الخدمات والطلبات

• الملفات الرقمية والترخيص

• الحساب والفوترة

• الدعم الفني والتواصل

• السياسات والقوانين.

المحتوى التعليمي

• ما طبيعة المحتوى المقدم؟
  يقدم AZO ONE شروحات برمجة سيرفرات ماتين2، تعديلات الملفات، وبناء المواقع والمتاجر عبر ووردبريس، مع دروس عامة في البرمجة والتقنية.

• هل المحتوى مناسب للمبتدئين؟
  نعم، تُقدم مسارات مبسطة للمبتدئين مع مواد متقدمة للمستخدمين ذوي الخبرة، ويمكن البدء بدليل “ابدأ هنا” وروابط قوائم التشغيل الأساسية.

• هل تتوفر مصادر مرافقة (أكواد/ملفات)؟
  عند الإمكان، تُرفق أكواد وملفات توضيحية أو تُذكر مصادرها داخل الشروحات وصفحات الدروس ذات الصلة.

الخدمات والطلبات

• كيف أطلب خدمة مدفوعة؟
  يمكن تقديم الطلب عبر صفحة “الخدمات” وتعبئة النموذج مع وصف الحاجة والميزانية والموعد المتوقع، وسيجري التواصل خلال 24–48 ساعة عمل.

• ما المدة المتوقعة لتنفيذ الخدمات؟
  تختلف حسب نوع الخدمة وحجم العمل، ويُقدم تقدير زمني وتكلفة قبل البدء ضمن عرض فني/مالي واضح.

• هل تتوفر استشارات تقنية؟
  نعم، تتوفر جلسات استشارية مدفوعة تُحجز مسبقًا مع تحديد الأهداف والمخرجات المتوقعة.

الملفات الرقمية والترخيص

• ما سياسة ترخيص الملفات الرقمية؟
  تُمنح رخصة استخدام شخصية/تجارية محدودة حسب وصف كل منتج، ولا يُسمح بإعادة البيع أو النشر إلا بنص صريح في الترخيص المرفق.

• هل عمليات شراء الملفات الرقمية قابلة للاسترجاع؟
  بشكل عام، المبيعات الرقمية نهائية، مع استثناءات محددة للعيوب الفنية المثبتة خلال مدة معلنة بسياسة الاسترجاع.

• كيف أتلقى الملف بعد الشراء؟
  يصل رابط التحميل إلى البريد المسجل أو يتاح داخل لوحة الحساب فور إتمام الدفع والتحقق.

الحساب والفوترة

• كيف أنشئ/أدير حسابي؟
  يمكن إنشاء الحساب عبر “تسجيل/دخول”، وتحديث البيانات وكلمات المرور من لوحة التحكم، مع تفعيل التحقق الثنائي إن توفر.

• ما وسائل الدفع المتاحة؟
  يتم السداد عبر مزودي دفع آمنين، وقد تختلف الوسائل بحسب الدولة والعملة المدعومة في صفحة الدفع.

• هل توجد اشتراكات متكررة؟
  إن وُجدت باقات اشتراك، تُبيّن تفاصيل التجديد والإلغاء في صفحة التسعير، مع تذكير قبل التجديد التلقائي.

الدعم الفني والتواصل

• كيف أتواصل للدعم؟
  عبر صفحة “اتصل بنا” أو مركز المساعدة، مع إرفاق لقطات وروابط توضح المشكلة لتسريع الحل.

• ما زمن الاستجابة؟
  عادة خلال 24–48 ساعة عمل، وقد يختلف حسب ضغط الطلبات وتوقيت الإرسال.

• هل يتوفر مركز معرفة/فيديوهات؟
  نعم، تُجمع الشروحات الرئيسية وروابط الفيديوهات في مركز المساعدة وصفحات الدروس ذات الصلة.

السياسات والقوانين

• أين أجد الشروط وسياسة الخصوصية؟
  في تذييل الموقع وروابط السياسات: الشروط والأحكام، سياسة الخصوصية، إخلاء المسؤولية، سياسة ملفات الارتباط.

• كيف أبلغ عن مخالفة أو انتهاك حقوق؟
  يُستخدم “إشعار إزالة المحتوى المخالف” مع تعبئة الحقول المطلوبة وإرفاق الأدلة، وسيتم إشعار الناشر وفتح باب الاعتراض عند اللزوم.

• ماذا عن الامتثال والبيانات؟
  يُلتزم بالشفافية وحقوق المستخدم وفق الأطر التنظيمية ذات الصلة، وتفصيل ذلك في سياسة الخصوصية المنشورة.