سياسة الخصوصية نحن في AZO ONE نحترم خصوصية المستخدم ونلتزم بالتعامل مع البيانات بطريقة واضحة ومسؤولة. استخدامك للموقع أو أي خدمة أو منتج أو وسيلة تواصل مرتبطة بالمنصة يعني اطلاعك على هذه السياسة وموافقتك على ما ورد فيها ضمن حدود الاستخدام النظامي للموقع.
سياسة الخصوصية تم إعداد هذه الصفحة لتوضيح نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها، وما الإجراءات التي نتخذها لحماية بياناتك. كما أن هذه السياسة متوافقة في منطقها مع الأسئلة الشائعة المنشورة داخل الموقع، والتي تغطي الحساب والفوترة والدعم والسياسات.
ما سياسة الخصوصية البيانات التي نقوم بجمعها
البيانات التي تقدمها بنفسك
قد نقوم بجمع البيانات التي تقدمها عند:
التواصل معنا.
إنشاء حساب داخل الموقع.
طلب خدمة أو شراء منتج.
الاشتراك في الأنظمة السحابية.
إرسال استفسار أو نموذج طلب.
وقد تشمل هذه البيانات:
الاسم.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
اسم المستخدم أو بيانات الحساب.
تفاصيل الطلب أو المشروع.
أي معلومات ترسلها لنا طوعًا عبر النماذج أو وسائل التواصل.
البيانات التقنية التي تُجمع تلقائيًا
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي لتحسين الأداء والحماية وتجربة الاستخدام، مثل:
عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
الصفحات التي تمت زيارتها.
وقت الزيارة ومدة التصفح.
مصدر الزيارة والإحالة.
ملفات تعريف الارتباط والبيانات التحليلية المرتبطة بالأداء.
بيانات الطلبات والمدفوعات
عند شراء خدمة أو منتج أو اشتراك، قد نحتفظ ببيانات الطلب اللازمة لإتمام العملية، مثل:
رقم الطلب.
نوع الخدمة أو المنتج.
حالة الدفع.
بيانات الفاتورة الأساسية.
سجل المراسلات المرتبط بالطلب.
أما بيانات البطاقة البنكية الحساسة، فلا يتم تخزينها داخل الموقع بشكل مباشر إذا تمت المعالجة عبر مزود دفع خارجي. وبحسب ما اعتماده في صفحة الأسئلة الشائعة، فإن الدفع يتم عبر مزود الخدمة Tap company، لذلك بوضوح أن معلومات الدفع تتم معالجتها عبر مزود الدفع وفق سياساته وإجراءاته الأمنية، وليس لغرض تخزين بيانات البطاقة داخل AZO ONE.
كيف نستخدم بياناتك
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ الطلبات والخدمات.
إدارة الحسابات والاشتراكات.
الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم.
تحسين تجربة الاستخدام والمحتوى والخدمات.
إرسال تحديثات متعلقة بالطلبات أو الاشتراكات أو التغييرات المهمة.
حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
تطوير المنتجات والخدمات والأنظمة المستقبلية.
نحن لا نجمع البيانات لمجرد جمعها، بل نستخدم الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، وتحسين الجودة، وتسهيل التواصل، وحماية المنصة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء، وتذكر بعض التفضيلات، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع.
يمكن أن تساعد هذه الملفات في:
تحسين سرعة التصفح.
تحليل الصفحات الأكثر استخدامًا.
تذكّر بعض الإعدادات الأساسية.
تحسين الحملات التسويقية أو قياس الأداء العام للموقع.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف، وذلك بقدر معقول يتناسب مع طبيعة المنصة والخدمات المقدمة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%. لذلك نبذل جهدًا معقولًا للحماية، لكن المستخدم يتحمل أيضًا مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات دخوله وعدم مشاركة معلوماته مع أي طرف غير موثوق.
حقوق المستخدم
بحسب طبيعة الخدمة والنطاق القانوني المطبق، يمكن للمستخدم طلب ما يلي:
معرفة البيانات التي تم جمعها عنه.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا.
الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
طلب تقييد استخدام بعض البيانات في الحالات المناسبة.
التواصل معنا بخصوص أي استفسار يتعلق بالخصوصية.
الروابط الخارجية والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل منصات الدفع أو وسائل التواصل أو القنوات الخارجية. وعند انتقالك إلى أي موقع خارجي، فإنك تخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الطرف، ولا نتحمل مسؤولية ممارساته أو محتواه أو طريقة تعامله مع البيانات.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير موجه عمدًا للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية اللازمة للاستخدام أو الشراء أو طلب الخدمات، إلا بإشراف ولي الأمر حيث يفرض النظام ذلك.
كما أن الشروط والأحكام الحالية تنص على شرط بلوغ السن القانوني أو وجود موافقة ولي الأمر عند الحاجة.
تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر عند تطوير الخدمات، أو تغيير وسائل الدفع، أو إضافة أنظمة جديدة، أو تعديل الجوانب التشغيلية والقانونية للموقع.
لذلك يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة آخر نسخة معتمدة من سياسة الخصوصية.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال يتعلق بالخصوصية أو البيانات أو استخدام معلوماتك داخل AZO ONE، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة داخل المنصة.
وبحسب الصفحة التي اعتمدتها للأسئلة الشائعة، فإن قنوات التواصل الأساسية تشمل صفحة الاتصال ووسائل مثل ديسكورد ايضا الواتساب و إنستقرام و إكس ايضا تيك توك.